FAQ - die wichtigsten Fragen und Anworten

mögliche Ursache 1:

• Passwort vergessen

Lösung:

• Gehen Sie unter "Mein Konto" und rufen Sie die "Passwort vergessen" Funktion auf. Ein neues Passwort wird Ihnen per E-Mail zugesandt

zu beachten:

• E-Mail kann im Spam Filter "hängen" bleiben! -> Spamordner kontrollieren
• Bitte auf korrekte Eingabe der E-Mail-Adresse achten

mögliche Ursache 2:

• Sie versuchen sich mit einer E-Mail-Adresse einzuloggen, mit der noch kein Kundenkonto im Shop angelegt ist (-> Sie sind noch nicht registriert)

Lösung:

• Bitte registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse neu (-> Angabe ihrer vollständigen Adressdaten beim Kauf eines Produktes)

zu beachten:

• Beachten Sie, dass Sie möglicherweise bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse im Shop registriert sind (-> in diesem Fall: "Passwort vergessen"-Funktion benutzen)
  

mögliche Ursache 3:

• Sie haben sich beim Eingeben der Daten vertippt / verschrieben

zu beachten:

• Wenn Sie die "Passwort vergessen"-Funktion verwendet haben, wird ein neues Passwort für Sie generiert, dass Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. TIPP: markieren und kopieren Sie das neue Passwort und fügen Sie es anschließend  ein, anstatt es abzutippen
• Da die Passwörter verschlüsselt bei uns gespeichert werden, ist uns eine Überprüfung, ob das Passwort funktioniert oder nicht, nicht möglich

Hinweis: Sie sind kein Online-Shop-Kunde, auch wenn Sie schon einmal telefonisch bei Compass24 bestellt haben! Um Onlinekunde zu werden, registrieren Sie sich bitte, indem Sie bei einer Onlinebestellung im Bestellprozess Ihre Daten angeben

mögliche Ursache 1:

• die E-Mail-Adresse wird bereits im System verwendet

Lösung:

• vermutlich haben Sie sich bereits einmal mit Ihrer E-Mail-Adresse im Shop registriert. Überprüfen Sie, ob dies der Fall ist, indem Sie die "Passwort vergessen" Funktion auslösen
• Alternativ: Registrieren Sie sich mit einer neuen/anderen E-Mail-Adresse

mögliche Ursache 2:

• Sie haben ein falsches Datumsformat angegeben (bspw. 23.7.55, statt 23.7.1955)

• Das ist durchaus möglich - die Newsletter- und die Kundendaten sind voneinander getrennt
• Melden Sie sich in diesem Fall neu mit Ihrer E-Mail-Adresse an

Lösung:

• Loggen Sie sich mit der alten E-Mail-Adresse unter "Mein Konto" ein. Unter "Persönliches Profil | Profil ändern" können Sie Ihre E-Mail-Adresse austauschen.

Lösung:

• Über den Bestellprozess des Shops ist dies leider nicht möglich. Beachten Sie aber, dass eine Lieferung ins Ausland generell (gegen Aufpreis) möglich ist (siehe auch AGB). Setzen Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.

Lösung:

• Melden Sie sich bitte auf der Newsletterbestellseite ab
• Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse

Zahlungsempfänger: Compass Yachtzubehör Ges.m.b.H
IBAN: AT34 3432 2000 0001 8804
BIC: RZOOAT2L322

Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Maritim-Shop Seite.

Unter "Maritim-Shop Mondsee" finden Sie eine genaue Wegbeschreibung.

Die Zahlung ist bar, per EC-Direkt oder per Kreditkarte möglich.

Die Artikel sind auch direkt in unserem stationären Maritim-Shop erhältlich.

Unsere aktuellen Versandkosten entnehmen Sie bitte dieser Seite: Versandkosten & Lieferzeiten.

Unsere aktuellen Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shop finden Sie auf dieser Seite: Zahlungsarten.

Die Terminsendung ist mit unseren Vertragspartnern nur innerhalb von Österreich möglich. Bei entsprechender Kostenübernahme kann die Lieferung ohne zeitliche Vorgabe an Ihre Adresse im Ausland versandt werden.

Diese Anfragen müssen wir leider mit Nein beantworten.

Trotz rechtzeitiger Disposition, trotz moderner Computer-Organisation und großer Bemühungen aller Beteiligten: es gelingt einfach nicht immer, jederzeit jeden Artikel in genügender Stückzahl am Lager zu haben.